Politique d'expédition de NILABEAUTYS
Livraison
Nous nous engageons à vous fournir une expérience d'expédition fluide et satisfaisante. Notre objectif est de garantir que vos produits arrivent à destination en toute sécurité, en temps opportun et conformément à vos attentes.
Délais de traitement
Toutes les commandes sont généralement traitées dans un délai de 2 jours ouvrables après réception du paiement. Veuillez noter que les commandes passées le week-end ou pendant les jours fériés peuvent nécessiter un délai de traitement supplémentaire.
Options d'expédition
Nous offrons plusieurs options d'expédition pour répondre à vos besoins :
Livraison standard : Délais de livraison de 48H/72H au prix de 4.99
Livraison en point relais : Délais de livraison de 5 jours ouvrables au prix de 4.40
Livraison international: Délais de livraison de 10 jour ouvrables au prix de 9.90 euro pour Europe, et 13.90 pour le monde entièr
Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont fixe au prix de 4.99 pour livraison national, 9.90 euro pour livraison Européenne, 13.90 pour livraison international
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre commande en temps réel.
Livraison internationale
Nous proposons également des options d'expédition internationale pour nos clients internationaux. Veuillez noter que les délais de livraison et les frais d'expédition peuvent varier en fonction de la destination.
Problèmes de livraison
Si vous rencontrez des problèmes avec votre livraison, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour résoudre tout problème de manière rapide et satisfaisante.
Retours et remboursements
Si le produit ne correspond pas à aux attentes de l'Acheteur. Il dispose d’un délai de quatorze (14) jours francs à compter de la réception des produits commandés sur le site pour exercer son droit de rétractation en justifiant son motif auprès de Nila-Beautys.
Le client devra dans ce délai déclarer se rétracter en écrivant à l'adresse suivante : Service Client : contact@nilabeautys.com
Les produits doivent être retournés dans un délai de quatorze jours suivant la déclaration de rétractation à l’état neuf et dans leur emballage d’origine également en parfait état. Les articles endommagés ou salis par le Client ne seront pas repris. Les frais de port ne sont pas remboursés, seul le montant des articles retournés est remboursé.
L’adresse à laquelle envoyer les produits en cas de retour est la suivante : Nila-Beautys / 41 rue de l'épinette Magny-le-Hongre 77700.
Pour le retour des produits, Nila-Beautys vous recommande qu’ils lui soient adressés par courrier recommandé avec accusé de réception.
Les frais de retour sont à la charge du Client. Les envois en « port payé par le destinataire » ou contre remboursement seront refusés.
Toutefois, selon les dispositions de la loi Hamon entrée en vigueur le 13 juin 2014, les produits d'hygiène corporelle et les cosmétiques sont exclus du droit de rétractation. Le droit de rétractation s'applique uniquement aux accessoires de bain, accessoires de mode et produits d'herboristerie.
Nous espérons que cette politique d'expédition répond à vos besoins. Si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@nilabeautys.com